目录
刊首语
做好用户侧管理大文章乔琦;1
理念
基层企业全面预算管理优化吴沂珊;6-7
农村电力市场如何管理与开发乔晓东;8
封面策划_综述
问道浙江“供电+能效服务”孔清华;10-13
多轮驱动提升“供电+能效服务”陈丽莎;14-15
封面策划_案例
强化需求响应管理 保障民生用电张德峰;汪莹洁;16-17
探索可持续需求响应管理陈俊华;张群艳;张晨;18-19
开创综合能源服务新局面刘文俊;毛立纲;20-21
“源网荷储”协同互动加速能效提升陈姣姣;骆光跃;22-23
数字化推动工业企业精准降碳杨晨;汤天承;24-25
探索“双碳”路径 做好降碳管理徐千慧;黄瑞章;刘帅;26-28
实务
以“一线工作法”提升客户满意度黄颖峰;30-31
“零库存”模式快速解决客户问题易红;李丽;宋小彪;32-33
农排资产移交的外部沟通与内部协调姚永峰;李乐严;鹿永强;34-35
“四则运算”护航企业高质量发展卢艳;许卫红;文军;36-37
“三个一”闭环治理“三跨”问题连晓华;于同帅;38
上下联动治理同期线损刘清华;熊琼;袁芬;39
“红”油“绿”电 助力老区腾飞郭琦;吴会勇;40-41
县供电企业办公智能化探析王书宏;42-43
研究
以提升满意度为目标的联建联控管理周群;何梦池;44-47
电力企业多维度供应商评价体系创新嵇丽明;琚裴巧;郑勇;48-50
配网带电作业效益分红激励机制探究吴文日;51-53
全渠道客服专员指标看板研究赵芳;蒙燕;聂文超;54-55
软实力_奋斗百年路 启航新征程——党史学习教育专栏
“三学四悟五亮”抓实党史学习教育蔡洪建;56-57
以学史图治优化企业治理徐文宏;罗小毛;洪贤华;58-59
党史学习教育力求知信行统一陆乐;金琦波;朱盈盈;60
软实力_国家电网金牌共产党员服务队专题
“民有所需，我有所应”的服务提升之道孔清华;61
河北电力（西柏坡）共产党员服务队 铸强“红色基因”工程品牌杜强;霍晓娟;62-63
江苏电力（如东公司退役军人）共产党员服务队 实现自主管理的良性循环章亚运;张浩;徐立阳;64-65
湖北电力（宜昌长阳）共产党员服务队 长守初心 做精志愿服务李磊;田维福;66-67
河南电力（兰考检修配抢）焦裕禄共产党员服务队 弘扬伟人精神 坚持更高标准杨文超;赵明星;刘航;68-69
蒙东电力（宁城汐子）共产党员服务队 压实责任 打造为民服务“电力铁军”陈晓东;宫浩;王子奇;70-71
青海电力三江源（果洛）共产党员服务队 历练韧劲 突出党员服务队优势魏禄贤;72-73
营业所_基础管理
“五化”管理铸就供电所安全基石金超;张辉;杨镇达;74-76
健全综合协调机制 优化乡镇供电所管理董高洁;77
供电所减负 释放基层生产力胡珍;欧阳婷婷;78-79
“星级供电所”助力管理提升公振宇;80-81
以“网格化监督”促进供电所提升王德昱;吴彬;谢姗姗;82-83
“3+1攻坚战”提升供电所管理质效王瑜;84-85
党建引领 助推供电所标准化建设林世佳;黄龙杰;86
以业务对标“大擂台”促提质增效周彦飞;梁小姣;李成;87
营业所_站所风采
管仲供电所：“三位一体”争一流钱成刚;88-89
换马店供电所：创新服务的“电保姆”庞利鹏;陈士钊;90-91
黄塍供电所：“管”出来的成效郑宝元;92-93
一线风采
即墨：海绵台区助力乡村振兴宋清晨;94
莱西：让群众用上“放心电、舒心电”张健;赵秀海;94
商洛：百日攻坚助创效 服务能力再提升祝赫;96
延边：联创共建促融入 担当作为强服务崔红兰;96
杭州彬腾科技有限公司2
中国电力企业联合会司法鉴定中心9
中国电力行业年度系列发展报告(2020)订阅回执表95
《中国电力企业管理》党建创新优秀实践论文征集启事97